“问题解决了,非常感谢!”“现在你们城管的办事效率越来越高了,给你点个赞!”打开工作微信的聊天页面,里面很多是来自群众的称赞、认可和激励,陈汝权每每收到这样的话语,都会开心地回复一个Q版城管表情包。
自下沉一线担任城管片长以来,城管“老兵”陈汝权始终以高标准严格要求自己,以一颗柔软且坚定的心面对人民群众,尽全力不让城市管理秩序“开小差”,力争把繁杂且琐碎的工作做出不一样的成绩。用他的话来说:“要以一颗平常心对待工作中遇到的每一件事情,在平凡岗位上把小事做好也会十分有荣誉感。”
30年坚守城市管理一线
今年46岁,老家是望牛墩的,17岁就到莞城这边来上班了,户口也跟着转移到了这里……掰着指头算起日子,陈汝权没想到,自己居然在这个岗位上已经干了快30年了。从翩翩少年到中年大叔,他的皮肤有些黑了,却依然身杆笔挺、目光锐利。
“刚开始工作那会,还没有成立城市管理综合执法局,后来慢慢管的内容就多了,除了管摆卖,还要管违建其他的。”陈汝权说,那时的莞城还是中心区域,人员构成情况复杂,卫生问题和占道经营问题较为突出,加上内容的繁杂,工作并没有那么简单。
陈汝权进入城管部门的第一份工作便是执法,不仅需要经常在一线巡逻,还要和群众打交道,这对于内向且不善言辞的他来说,是一项极大的挑战。
踏实肯干的他走上了岗位就是干,每天坚持准时上街进行路面巡查,治理城市“六乱”,很快就把“主阵地”给摸熟了,脚步也几乎遍布了莞城的大街小巷。但因为执法较为强硬的缘故,他的工作常常会因为触动群众利益而受阻,和摊贩也是处于打“游击战”的状态。
在陈汝权看来,执法处罚都不是目的,让群众理解和满意才是重点。这样的想法通过转变身份得到了实现。
2020年底,莞城城管分局依据现有执法力量以及社区面积大小等因素将辖区划分为7大片区,并将轮岗制改为定岗制,为每个片区选取了1名执法经验丰富的执法人员担任片区长,负责工作站日常管理和该站负责区域日常巡查、执法监管等。
2021年初,因为一线工作经验丰富,陈汝权被任命为创业社区片长,负责起了片区内大大小小的城市管理工作。“这里就相当于一个‘小分局’,我要带领着几个人的团队,工作量大了,责任也更大了。”
把每一件小事做细做好
创业社区是典型的老城区,店铺多,街道窄,好些小区没有物业管理,邻里之间的鸡毛蒜皮事也比较多。对此,陈汝权早已了然于心。
经过多年的工作,他发现,时代在进步,市民的素质也有了明显提高,城市管理工作已经并不是执法开罚单那么简单,需要静下心来,沉下社区,站在群众的角度去思考问题,一件一件地将事情做进他们的心坎里。
每天,在社区城管工作站一番收拾后,陈汝权就带着队员们开始对市容市貌的巡查。巡查过程中,他和队员分组分路段巡查,上门耐心劝导商户,对占道经营、乱堆乱放、乱拉挂、晾晒衣服等影响市容环境行为进行集中整治,见到商户东西较多,还会主动帮忙整理搬运占道物品,并叮嘱他们落实好门前“三包”。
除了综合执法等基础工作以外,片长还肩负着宣传引导的职责。为了做好“软功夫”,陈汝权会在工作包里装上各种各样的宣传册子,或关于垃圾分类,或关于燃气安全,还有各类城市管理法律法规,以备上路执法还或是入户检查能找到机会送上一张,给群众讲上一讲。
就在前几天,一位家住红山西路的群众反映,邻居在楼顶养了不少鸡鸭,对周围环境造成了不良影响。接诉后,陈汝权首先联系了当地的居民小组,随后和小组工作人员一起上门劝导,向老人剖析其中的利害,很快就得到了理解,窝棚得以拆除。
秉承着“城管进一线服务面对面”的理念,陈汝权坚持保持“24小时待机”,只要群众提出问题,不管事情多复杂,时间多晚,他都会第一时间赶到现场,耐心帮助他们解决。如今,片区一带的商户大多数比较配合工作,住户们更像是朋友一样和他打成一片。
因为敬业奉献,陈汝权多次被评为莞城城管分局工作先进个人,还在2021年年底获得了第八届东莞市道德模范提名奖。“我现在已经习惯了这样的工作模式,只要有利于老百姓,我就会继续把这些事情做下去。”他如是表示。
(来源:东莞日报记者范德全)