“我现在每天坐村里的便民车去换药，伤势已无大碍了，感谢你们的看望和帮助。”住在槎滘村的伍阿姨对前来慰问的中堂镇新时代文明实践工作人员说道。“应该感谢你们家庭为疫情防控工作的付出，为抗疫家庭解决后顾之忧，一起筑牢疫情防线，这是我们应该做的。”工作人员同时将慰问品送到伍阿姨家中。这是中堂镇关爱一线抗疫人员家庭发生的感人一幕。 

　　为老人提供便民车方便就医 

　　家住槎滘村的黎先生是看守所的一名工作人员，他和在人民医院工作的妻子均在一线抗疫。黎先生母亲伍阿姨最近不幸跌倒导致手腕骨折，需每日到离家较远的诊所换药，存在就医和交通不便的问题，但夫妻二人都在抗疫一线，难以抽出时间陪同其每日换药。 

　　接案后，中堂镇新时代文明实践中心迅速联系槎滘村委会以及槎滘村服务点双百社工，在工作人员的陪同下伍阿姨连日来搭乘槎滘村的便民车到诊所就诊换药，经过精心治疗，目前伍阿姨伤势已无大碍。 

　　在协助伍阿姨就医过程中，工作人员发现由于她的孩子奋战在抗疫一线，自己又受了伤，心情较为焦虑。针对这种情况，工作人员及时提供心理疏导等服务，有效缓解了伍阿姨对就医和生活的焦虑情绪。 

　　家中担子我们一同来承担 

　　家住潢涌村的郭女士是东莞妇幼保健院的护士，现被征调到市第九人民医院支援一线抗疫工作，而在交警支队工作的丈夫也被抽调到看守所协助抗疫工作。夫妻二人已经连续二十多天坚守岗位未曾归家，照顾家中患病老人以及三岁幼儿的重担就压在了已过古稀之年的母亲徐阿姨身上。为此，郭女士很担心母亲的状况。 

　　接案后，中堂镇新时代文明实践中心迅速与潢涌村村委会、潢涌服务点双百社工等多方联动，到郭女士家进行探访。面对工作人员的到来，徐阿姨十分高兴。虽然只是数小时的交谈和陪伴，但让她的压力有了一个宣泄出口，也让她感受到了一份暖心的关怀。 

　　针对郭女士一家的情况，工作人员分别为徐阿姨定制了心理疏导服务安抚其焦虑情绪、为家中幼儿定制了家庭教育指导丰富其居家生活、为家中老人定制了居家照顾服务缓解徐阿姨的照顾压力。工作人员向抗疫家庭表示，有什么特殊状况随时进行联系，您的家人挑起了抗疫的重担，家中的担子就请让我们一同承担！ 

　　点单服务让家属无后顾之忧 

　　在本轮疫情防控中，有不少医护、公安、社工、网格员等家庭，他们在一线抗疫，很多人家中的老人和小孩却没人照顾。对此，市文明办联合多个部门开展“你为大家坚守一线，大家为你呵护后方”行动。 

　　中堂镇积极落实行动，通过新时代文明实践中心的阵地功能和志愿服务体系，多方联动镇文明办、公共服务办、教管中心、工会、团委、妇联等领域志愿服务组织和志愿者们，构建起由一线抗疫家庭点单、新时代文明实践中心派单、各条线的志愿者接单的工作机制，为抗疫家庭提供力所能及的暖心关爱服务。 

　　目前，中堂镇新时代文明实践中心共接到线上12宗“点单”业务，其中包括了老人照料、小孩看护、课业辅导等等问题和需求，现已一一派专人对接跟进，帮助一线抗疫家庭缓解他们的后顾之忧，让他们可以更放心地投入一线工作，共同筑牢疫情防线。 

　　（来源：东莞日报记者 李健武 通讯员 邱发平）