随着东莞市新时代文明实践“五色花计划”的深入推进，大岭山镇政务服务中心以便民利企为出发点，创新“文明实践+莞家服务”模式，着力促使文明实践向基层一线延伸，促使政务服务向基层一线下沉，精准对接群众的需求，解决群众反映的热点、难点问题，切实打通服务群众“最后一公里”，擦亮高效的“莞家”服务品牌。

　　7月25日，大岭山镇政务服务中心接到叶先生来电，其母亲户口本、身份证丢失了，但因身体不适、长期卧床无法到政务大厅现场办理。大岭山镇政务服务中心了解相关情况后，立即安排专职人员跟叶先生取得联系，提前约定好时间上门为其母亲办证。7月28日上午，大岭山镇政务中心联合公安分局工作人员将窗口前移，前往叶先生家中提供“莞家上门服务”，现场耐心引导邝婆婆配合拍照，指导叶先生填写相关资料，最终顺利完成了各项办理手续，并承诺待身份证办理好后送至其家中。在工作人员离开时，叶先生及其母亲多次向工作人员表达感谢。

　　据了解，接下来，大岭山镇政务服务中心将持续推进文明实践与莞家服务深度融合，打造新时代“文明实践综合体”，组织开展形式多样的莞家服务活动，让政务服务更接地气，更具有活力，实现“文明实践+莞家服务”双促进双提升，提高人民群众的幸福感和获得感。

　　（来源：东莞日报记者 雷元全）