《东莞市文明行为促进条例》（以下简称《条例》）5月1日起施行。《条例》从公共场所、公共卫生、交通秩序、社区秩序、旅游秩序、网络秩序等方面，规定了公民的文明行为倡导规范和基本规范，鼓励和倡导践行美德、弘扬正气和传承文化，对此，我市文体、卫健系统等积极学习、宣传《条例》，提升《条例》的普及率、知晓率，引导大家争当文明市民，同时引导提升服务质量，提升文明程度，助力文明东莞建设。

　　卫健系统

　　不断提升群众的健康幸福感

　　《条例》指出，公民在公共场所应遵守文明行为规范，比如，不得在禁止吸烟场所吸烟，在非禁止场所吸烟时注意避开他人。对于在禁烟场所吸烟而不接受劝阻的人员，由该禁止吸烟场所行政管理部门或者卫生健康部门进行处罚。这从法律上保障了市民呼吸新鲜空气的权利。

　　对此，市卫生健康局副局长毛东波表示，处罚不是目的，更重要的是引导市民遵守控烟规定。市委市政府高度重视控烟工作，通过开展控烟宣传教育、无烟单位创建、烟草流行监测、学生电子烟危害认知干预、控制各类媒体无烟草广告投放等方式广泛开展“无烟环境”建设，希望市民朋友为了自己和他人健康，自觉遵守《条例》中的控烟规定。

　　《条例》第三十九条规定，有关部门应加大不文明行为治理力度，依据各自职责对以下重点领域不文明行为进行治理。其中，卫生健康部门应当开展公共卫生文明治理活动，组织全社会采取以环境治理为主的病媒生物综合预防控制措施，消除病媒生物孳生条件，提高城乡环境卫生整体水平。

　　对此，市卫生健康局表示，该局已于4月19日在南城阳光中心小学启动了爱国卫生月系列活动，动员在校师生和广大市民积极改善生产生活环境，建设卫生健康美丽家园；全市33个镇街（园区）同步开展了以环境卫生整治、清除卫生死角、消除病媒孳生地、清洁农贸市场为主要内容的统一行动，重点发动群众人人齐动手清理鼠类孳生地，填补鼠洞，放置毒鼠屋；清除蚊虫孳生地，包括清理各类露天废旧轮胎、瓶罐、水桶以及花盆托等容易积水的容器；加强对人流密集的场所如农贸市场等的清洁消毒工作。

　　该局表示，接下来将充分发挥爱国卫生统筹协调作用，广泛发动群众，服务群众，进一步营造爱国卫生人人参与的浓厚氛围，不断提升群众的获得感和健康幸福感。

　　旅游行业

　　引导文明旅游、诚信服务

　　《条例》实施正是“五一”假期，东莞景区、博物馆、公园及各商圈、“网红”打卡地客流量纷纷创新高。东莞市文化广电旅游体育局利用游客出游集中的时机，积极开展《条例》宣传教育活动，特别是针对假日出游安全、维护公共场所秩序、就餐环境开展宣教，特别提醒游客做到文明旅游。呼吁市民游客，要强化文明出游意识，自觉维护公共秩序，妥善保管个人财物，提高自我防范意识和能力。在游玩期间如果发生纠纷，要理性应对，冷静对待，协商解决相关困难，依法合理维权，切勿采取过激行为扩大事态或激化矛盾。

　　东莞康辉工作人员谢松表示，非常支持《条例》的实施。“旅游的活动场景非常丰富，比如酒店入住排队、餐厅就餐、公共场所观赏节目、博物馆参观等，很多行为都涉及到《条例》中的具体规定。作为旅游从业人员，就要从细节处落实，开展《条例》宣传教育活动，切实推动文明行为内化于心、外化于行。”

　　《条例》要求，公民应当文明旅游，尊重当地民俗、宗教信仰和礼仪禁忌；保护当地生态和环境，爱护旅游资源和公共设施，不得在文物古迹上刻画、涂画、张贴，不得攀爬、损坏文物，不得违反规定拍照、录像；服从景区引导和管理，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公共场所高声交谈；不前往私设景点、无市场经营主体景点和其他未开发开放区域游玩；应当遵守的其他旅游文明规范。

　　东莞青旅导游林小翔表示，企业在平时的培训中，有一项重要的内容，就是要随时提醒客人注意言行，文明出游，包括了尊重当地民俗、爱护文物、关于拍照的行为规范等。“现在有了《条例》明确规定，我们就更有参照的依据，也可以更好地开展工作。”

　　《条例》要求，旅游经营者和旅游从业人员应当文明诚信服务，及时向旅游者告知旅游文明规范和文明行为注意事项，劝阻不文明行为。

　　东莞市旅游协会会长李钦源表示，旅游业应当从内部开始对行业进行重整，把乱象驱逐出旅游行业。从源头上讲，旅游行业里有很多“潜规则”，仅仅依靠《旅游法》，很难进行单方面管理。在旅游企业中开展自律公约倡议，希望从源头上进行遏止，最大限度地保护游客利益。

　　东莞市旅游协会要求各会员单位，积极参与《条例》宣传教育活动，充分利用企业自媒体宣传渠道、企业员工培训机制、粉丝群等阵地，开展宣传，营造宣传推进《条例》浓厚氛围。

　　业界反响

　　东莞市南城医院（肝胆专科医院）院长王三贵：

　　维护良好医疗秩序 共创和谐医患关系

　　《条例》中提到，医患双方要共同维护良好医疗秩序，共创和谐医患关系。这两个“共”字，高度精准地指出，最好的医患关系应当是“医”和“患”的彼此理解、双向奔赴。

　　作为肝胆专科医院，南城医院近年来不断深化构建以东莞市胆囊疾病研究所为引擎、以肝胆外科为龙头、以内镜微创精准诊疗为主线的特色发展之路，为广大街坊群众提供了“优质、安全、价廉、高效”的各类高品质康复医疗服务，社会口碑不断提升。

　　随着医院新院的正式落成，也迎来了崭新发展机遇，将着力以构建诊疗环境舒适规范化、诊疗手段现代化、信息系统智慧化、诊疗服务品质化等“四化”为重要抓手，进一步优化患者就诊体验。同时将综合利用一楼公共区域LED屏幕，以更易触达患者的方式，以更灵活轻松的形式，持续深入做好《条例》的宣传。

　　东莞市旅游协会会长李钦源：

　　践行《条例》促进我市旅游行业健康发展

　　《条例》中要求，旅游经营者和旅游从业人员应当文明诚信服务，及时向旅游者告知旅游文明规范和文明行为注意事项，劝阻不文明行为。

　　东莞市旅游协会要求会员单位加强行业自律，增强行业诚信守法、公平竞争的意识，切实做好行业信用体系建设，促进我市旅游行业健康发展。

　　主动抵制不良风气，接受监督，积极配合开展旅游市场秩序整治，共同维护我市良好的旅游市场秩序。

　　加强内部管理，积极参与旅游标准化等级评定和旅游行业诚信体系建设，加强企业内部管理，完善安全生产制度，畅通投诉处理渠道，加强从业人员培训，提升行业服务质量。

　　规范旅游诚信交易，诚实守信，货真价实，明码标价，先计价后消费，不宰客不欺客，不组织、不售卖“不合理低价游”产品，不指定购物，不欺骗或胁迫游客购物，不诱导或变相诱导游客购物。

　　营造文明旅游环境，认真开展文明旅游宣传引导工作，争创文明旅游示范企业。以人性化服务为方向，做到“微笑服务”，服务主动、热情、细心、耐心，用语文明、礼貌，使用普通话。积极主动受理游客投诉。

　　东莞观音山工作人员吴梅菊：

　　文明旅游 让美景与文明同在

　　五一假期，游客出游集中，观音山景区景点全力做好游客接待工作。景区工作人员借此开展《条例》宣传教育活动，让文明旅游的理念深入人心，自觉排队，遵守公共场所守则。

　　旅游路上，时时考验文明，处处检验文明。假日期间，工作人员在景区疏导人流，宣传《条例》，要求游客进入景区，遵守秩序、自觉排队，不开“斗气车”，做到文明交流。在领略山水之美、感受人文之美、纵享文明之美的同时，也要争当文明使者，传播文明礼仪、展现文明风采。文明行为规范，从一点一滴、一举一动做起，维护环境卫生，保护生态环境。爱护旅游资源，不攀爬触摸文物，保护文物古迹，爱惜公共设施，做文明游客。