2021年12月29日，一段女民警跪地救人的视频迅速蹿红网络，蔡斌玲这个名字一夜间被许多东莞市民记住。

　　“这个急救很专业”“这一跪真飒”……面对网上如雨般的点赞，年近半百的蔡斌玲显得非常平静。如今，再次回忆，蔡斌玲只是淡淡地笑着说了一句“我是一名警察”，便将这个话题带过。

　　“我相信，每一名警察面对群众的这种紧急情况，都会跟我一样义不容辞地冲上去。”捧着今年一季度“东莞好人”这份荣誉，蔡斌玲坚定地回答道。

　　小姑娘变家婆，不变的是初心

　　整洁的制服、利落的短发、笔直的腰杆、温馨的微笑，造就了蔡斌玲一种“严肃里带着温馨”的独有气质。其工作风格，亦如其气质，做事干练、雷厉风行，对待群众耐心、贴心。

　　蔡斌玲说，这种工作风格的养成，于她而言，是必然。“主要原因有二，一是从小就随军生活，深受父亲影响；二是30年的从警生涯里，我从未脱离过基层，一直都在和群众打交道。”蔡斌玲说。

　　“父亲曾率领全连官兵，冒着大风雪为驻地百姓抢救物资，有次还冒死跳进十多米深的冰窟，救下溺水的妇女……我至今都无法忘记，父亲转业的那天，当地的乡亲们都在马路边为我们送别，把手中的鸡蛋和红薯送给我们，在那个年代，这种感动是无法用言语形容描述的。”正是父亲身上这种胸怀大义、无私为民的精神，深深影响了蔡斌玲。这种最直接的言传身教，也让蔡斌玲明白了，长大后，她要成为一个怎样的人。

　　“从军或从警，再成为一名党员，然后像父亲一样，一步步走进群众心里面，这是我当初给自己定下的目标。”从当初稚嫩的小姑娘，到如今的“家婆”，近30年的时光里，蔡斌玲一步步地努力向当初的目标靠近，纵使获得了“东莞好人”的荣誉，蔡斌玲依然觉得自己没有达到既定的目标。她说，越是向前越是觉得“为群众服务”是没有终点的。

　　从办案到窗口，心里装的一直是群众

　　1993年从警后，蔡斌玲从未脱离过基层，不论是3年的治安民警经历，还是后来26年的窗口民警经历，她都始终坚持跟最基层的老百姓打交道。

　　“只有走到群众里面去，你才能和群众产生共情，才能完成从民警到群众的换位思考，才能明白群众要什么。”蔡斌玲坚定地表达了自己的观点，而她的观点也在一次次实践里得到了印证。

　　2021年5月27日，河源的骆女士的女儿因中考报名，急需入户东莞，然而报名时间截止到5月31日，仅剩3个工作日，不知是否能在开学前办好女儿入户的骆女士急坏了，于是来到政务服务中心公安业务窗口求助。得知这一情况后，蔡斌玲和窗口同事们立即开通绿色通道，受理骆女士户口迁移业务，并积极与市局业务审核部门及对方迁出地河源公安部门沟通。

　　在东莞及河源两地公安部门的一路绿灯下，骆女士女儿户口迁移业务，从受理到入户樟木头仅用了1天时间。原本不抱希望的骆女士拿到户口簿后非常激动，对公安业务窗口心系群众，为民解忧，认真践行“我为群众办实事”活动非常满意，并制作了一面印有“热情服务、廉明高效”的锦旗，特意来到樟木头镇政务服务中心公安区，感谢公安窗口工作人员热情服务，办事效率高。

　　2021年12月29日上午，一名到樟木头政务服务中心办理业务的群众，在等候叫号的过程中，突然倒在大厅公安业务窗口前，在窗口工作中的蔡斌玲发现后，立即上前救助。凭着掌握的急救常识，她立即科学地施以援手，跪地5分多钟为昏迷群众进行急救，在办证大厅众多群众的关注下，上演了感人的“生死营救”。

　　这样的为民点滴，蔡斌玲已经记不清经历了多少次。而她，也在一次次的点滴里，不知不觉地走进了群众当中去。她说，这次“东莞好人”的荣誉，并不属于她一个人，因为东莞警队里还有很多比她更优秀的同事，但是，能作为一名东莞警队的代表，去接受这份荣誉，是她毕生难忘的荣幸。

　　“这份荣誉，也将催促着我更加坚定地朝着自己的目标继续努力。”蔡斌玲说。

　　（来源：东莞日报记者 王子玺 实习生 宋扬）